Quatorze jours, sans motif à donner
Lorsque vous concluez un accord à distance avec Rhapsodyworks SARL, le code de la consommation vous ouvre un délai de quatorze jours francs pour vous rétracter. Ce compte part du jour même de la conclusion de l'accord. Aucun justificatif n'est réclamé et aucune explication n'est attendue.
Le droit joue pour un meuble, une étagère, un cadre ou toute autre pièce façonnée dans notre atelier du 92 quai du Commerce, 21000 Dijon. Il ne joue pas pour des travaux réservés à une date ou à une période précise, ni pour la réparation urgente que vous nous avez demandée vous-même.
Donc, si vous réservez une pièce pour le 14 mars et un créneau unique, le délai ne s'applique pas.
Une phrase suffit, par courriel ou par lettre
Pour vous rétracter, écrivez-nous une phrase simple. Un courriel à [email protected] ou une lettre à Rhapsodyworks SARL, 92 quai du Commerce, 21000 Dijon, font parfaitement l'affaire. Inutile de motiver votre choix, de remplir un formulaire compliqué ou de passer nous voir.
Voici un modèle que vous pouvez recopier tel quel.
À Rhapsodyworks SARL, 92 quai du Commerce, 21000 Dijon, [email protected]. Je vous informe que je me rétracte de l'accord conclu le [date] portant sur [ce que j'ai commandé]. Nom et prénom : [vos nom et prénom]. Adresse : [votre adresse]. Date de la présente notification : [date]. Signature si vous envoyez une lettre papier.
Le cachet de la poste ou l'horodatage du courriel font foi, et il n'est pas nécessaire de nous appeler en plus.
Si vous nous demandez de commencer tout de suite
Vous pouvez nous demander de lancer l'ouvrage avant la fin des quatorze jours, ce qui est fréquent pour un meuble qui doit partir au séchage en atelier. Si vous vous rétractez ensuite, vous réglez la part déjà exécutée, au prorata du travail réellement effectué, et rien d'autre.
En revanche, le droit de rétractation s'éteint quand la pièce a été livrée dans son ensemble, avec votre accord exprès. Manon Petit, aux achats, tient le compte des jours pour vous.
Un point net : ce site ne demande ni dépôt ni acompte, aucun paiement en ligne n'y est encaissé. Pierre Martin, à l'accueil, confirme les commandes, mais le règlement se fait selon les modalités convenues avec l'atelier.
Réclamation sur l'ouvrage
Si une pièce vous déçoit, un joint qui joue, un mélaminé qui se décolle, un tiroir qui force, écrivez à [email protected] ou appelez le 03 25 77 16 62. Décrivez la pièce, la date où vous l'avez reçue et joignez une photo si vous le pouvez.
Aurélie Petit, qui établit les devis, suit aussi ces retours. Une première réponse vous parvient sous quatre jours ouvrés. Nos horaires sont larges : lundi au jeudi, 8h30 - 17h30, vendredi, 8h30 - 15h00, et le week-end, l'atelier est fermé.
Le présent texte a été révisé pour la dernière fois le 3 octobre 2026. Le site est consultable à l'adresse exacte rhapsodyworks.click. Notre atelier travaille depuis 2014.